2006年11月15日

我是肥羊(6)

我本來還以為165是個神奇的電話號碼,在電話線那頭是一群想把詐騙集團給通通抓起來的正義之士,根據民眾打來報案的線索,整理出各個詐騙集團的相關情報,然後再依據情報來凍結人頭帳戶,並逐步過濾線索抓出幕後主腦。

如果曾經有跟我一樣想法的人,那一定是熱血的少年漫畫看太多了,這一通電話可是把我的浪漫想法完全打破。

電話接通後,聽過你的敘述,然後告訴你這應該是詐騙集團,不要匯錢給他們,本來我還寄望著他們會問更多細節,就像推理小說裡面寫的那樣,但是電話到這裡就結束了。

我從接到電話的第一刻就已經知道這是通詐騙電話,而且除非被拿槍押著,不然我不會呆呆地跑去匯錢,這些事情還用不著別人來提醒我,結論就是我打了一通沒用的電話。

星期四下午,電話再度響起,剛接起電話時,又是一團我聽不太懂的開場白加上自我介紹,不過可以確定的是,對方自稱是前幾天和我接洽的「專員」的主管,其實就算是同一個人換個名字來誆我我也是認不出來的,畢竟每個打電話來的詐騙集團員工口音都差不多,而且我也只是跟他們亂聊來混時間,怎麼可能會認真去記他們的聲音是什麼樣子,頂多分得出性別罷了。

不過說不定該詐騙集團的確有嚴密的層層分工,該「專員」覺得我應該已經上勾了,但意見卻很多很難應付,而把這個CASE轉介給他的主管吧,畢竟能當上主管的,經驗和實力應該都比基層員工要高上一截吧。

然後他大概詢問了一下為什麼我還沒領獎,於是我把我的理由跟難處又說了一次給他聽,他當然也不干勢弱地把他們公司的領獎程序跟理由搬了出來,其實這一套我早就聽煩了,但我沒有打斷他,還是讓他慢慢地把腳本念完,念完以後就開始像個奧客一樣亂盧,其實我爭的就只有一個,就是用我指定的方式來領獎,更何況我去現場領獎,對你們公司而言會比用匯款的更方便吧。

這時候他又開始搬出贊助商跟律師等等的,說要把帳號提供給贊助商跟律師審核之後,才會撥款下來,之後他們才會把錢匯進我的戶頭,於是我便要求他們把贊助商跟律師的聯絡方法給我,如果他們不想幫我爭取的話,我可以自己打電話去爭取。

於是他讓步了,答應我要幫我把我的意見反應上去,所以我也讓步了,把我的帳號給他,不然好幾天以前就準備好的東西,一直放著不用也實在是太可惜了。

於是我們兩個都很滿足地掛上了電話,這通電話大概只講了半小時吧,算是跟他們交涉的幾通電話中,很短的一通了吧。


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2006年11月10日

我是肥羊(5)

「我們公司規定,領獎金一定要……」他開始解釋為什麼一定要我的帳號,而且為什麼我不能去現場領,我倒覺得他們訂了一堆有的沒有的規則,反而讓人覺得厭煩。

如果他們騙到一個懶人,很興奮地拿著身份證就準備出門去領獎,結果就這麼被潑了一盆冷水,又聽那個複雜的領獎程序跟規則,越聽越模糊越火大,說不定一氣之下就掛電話,那麼到嘴的肥肉就這麼給溜了。倒不如很乾脆地說:「給我你家的地址,我現在馬上派人把獎送到你家去給你。」

詳細的規則我倒已經不記得了,總之就是他們要先用帳號來登記資料,然後拿給他們的贊助商,再由贊助商撥錢給他們,他們才能把錢給得獎人,所以就算我親自到公司去拜訪,他們也沒有錢可以現場發給我。

「你們這樣很麻煩耶,不然告訴我你們贊助商的地址,我直接去找他們拿。」我還是抱著最後一點希望,看對方能不能通融一下。

他並沒有把之前的那套說詞再次一字不漏唸給我聽,但還是再次強調他們的難處,說法還是差不多,看來這套說詞並未寫在「詐騙個案操作手冊」當中,而是這個電話客服人員急中生智想出來的。

看來這家公司的員工訓練做得不錯,員工不只是照稿唸一唸,遇到SOP沒提到的狀況就罵髒話掛電話,還會跟據客人的不同反應來應變,這是祖國詐騙業的一大進步,讓我們給這家公司掌聲鼓勵鼓勵。

「可是你們這樣很麻煩耶,我拿到錢以後還要拿回高雄去還。」你有你的難處,我也得找出我的難處來跟你對抗。

但是他還是堅持要我交出我的銀行帳號,於是我告訴他給我一點時間考慮考慮,順便想一下要怎麼領獎對我才方便,並且要求留下他們公司的電話,這樣子等我考慮完才能跟他們聯絡,於是他給了我公司的電話號碼,也順便給了網站位址。

掛了電話後,我馬上照著他給的網址打進了電腦,出現了一個手機的購物網頁,我對了一下網頁上寫的電話跟他剛剛給我的電話,一模一樣,再看了一眼公司地址,在高雄大樹鄉,我真想馬上找個住在那附近的人,殺去幫我看看是不是真的有這個地址。

然後看了一下網頁內容,還滿多手機資訊的,我就很順手地把滑鼠移向畫面上的其中一隻手機,想要點開看一下詳細的資訊,沒想到竟然點不下去,竟然做假連結,這也太不專業了,我再仔細看了一下,原本不是假連結,整個網頁跟本都是假的,別說連結不能點了,文字框不能輸入文字,功能按鈕沒有功能,捲軸也不能捲,不過是隨便找個手機購物網,然後把畫面抓起來存成圖檔,直接貼在你們的首頁上罷了。

我又拿起了電話,撥打他們公司的電話號碼,沒意外地果然是空號。

於是把電話切掉,撥了165。


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2006年11月9日

我是肥羊(4)

我是個守信用的人,即使對方是詐騙集團,但從小受到嚴厲又中規中矩的教育,讓我成為一個不會隨便毀約的人,於是我拿出我的提款卡,把銀行帳號給抄了下來,但為了安全起見,我修改了中間一個號碼,因為學資訊的我了解,像這樣的一串數字中一定藏有一個檢查碼,隨便改其中一個字就會讓這組號碼變成一組不合法的號碼,所以我可以保證我所來往的這個銀行裡,不會有任何一個客戶擁有我寫下的這一組假帳號,也可以避免當與詐騙集團的交涉中出了什麼差錯時,不會有任何無辜的人受到波及。

於是我把帳號準備好,準備迎接第二天的來電,但是,他們讓我失望了,我沒忘記要把帳號準備好,他們卻忘記要打電話給我了。

本來我以為我又解決掉一個詐騙集團了,雖然對於他們失約的行為有點不能諒解,但是鬆了一口氣,只是這口氣還沒放到最鬆,電話又來了。

在星期三的下午,我又接到了同一個公司的電話,當然像這樣的大企業,打電話給客戶時,開場白一定是不能少的,但是這次的開場白簡短了許多,兩三句話就切入了主題,之後約一個小時的對話,又圍繞著我還沒領到手的99萬元打轉了。

於是他開始跟我要我的銀行帳號,雖然我的銀行帳號已經準備好在手上了,但是我並不想要這麼早就交出去,前面幾話也有提到,我的日子過得很平淡無味,如果現在就把帳號交出去,那就代表你們的棋子又往終點移了一大步,難得有人陪我打發無聊的時間,我怎麼可以這麼快就讓遊戲結束呢。

於是我開口了:「你們一定要用銀行帳戶來領獎嗎?我可不可以直接到你們公司領。」

我不確定是不是已經有先賢們使用過這招來對付詐騙集團了,但是我可以確定的是,這一招對詐騙集團一定有足夠的殺傷力,首先,不會有一個詐騙集團會讓你進去他們公司參觀,為了避免你一踏進去就看到滿地的電話線、「客戶」名單還有人頭帳戶的存摺,也同時避免他們失去你這個「潛在客戶」;其次,他們給的地址通常都是杜撰的,不會有哪個詐騙集團笨笨的把辦公室的真實地址流出去,然後等人去報警來抄家。

基於上述兩點以及種種我懶得慢慢分析的原因,他當然是力勸我打消親自去領獎的念頭。

「可是我剛好有欠一個人錢,那個人又剛好住在高雄,我就叫他直接去領就當做還給他的錢,這樣比較方便呀。」我還沒放棄參觀他們公司的念頭。

出乎我意料的,我這樣的舉動似乎啟動了他們的另外一支SOP。


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